Livraisons & Retours

Retours

• Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner les produits, à ses frais, pour échange ou remboursement.

• Le client doit notifier sa décision par email à l'adresse jeannebouvet.joaillerie@gmail.com. Je me chargerai de vous transmettre les instructions adéquates selon la décision.

• Les produits retournés doivent être dans un état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Je ne suis pas responsable des produits perdus ou endommagés lors de l'expédition de retour.

• Les produits faits sur mesures ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Livraisons

• Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande et les frais de livraison sont à la charge du client.

• Les délais de traitement varient en fonction des produits commandés et de la disponibilité des produits .

• Livraison en France métropolitaine en lettre suivie/colissimo sans assurance (5€ ou gratuite à partir de 150€ d'achat) ou en colissimo avec assurance (10€)

• Les délais de livraison de La Poste sont de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif par La Poste.

• Les risques liés au transport des produits sont à la charge du client.